Rückgaberecht

Wichtiger Hinweis zu unseren Produkten
Wir verkaufen Vintage- und Antik-Schmuck (bis zu ca. 150 Jahre alt). Leichte Alters- und Gebrauchsspuren sind bei solchen Stücken normal und stellen keinen Mangel dar.

Frist & Voraussetzungen

• Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 7 Tagen ab Zustellung beantragen.

• Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, unverändert, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

So startest du eine Rückgabe

Schreibe uns an natalie.mueller.ch@gmail.com.
Rücksendungen gehen an:

jewlzsister
Staffelstrasse 12
8045 Zürich
Schweiz

Versandkosten: Die Kosten der Rücksendung (inkl. Zolldokumente bei Auslandsrücksendungen) trägt die Käuferin/der Käufer. Bitte sende eingeschrieben/versichert zurück.
Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder du falsch beliefert wurdest. Wir kümmern uns dann um eine Lösung.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Sonderanfertigungen bzw. nachträglich veränderte Artikel (z. B. Grössenänderungen/Gravuren),

•  Sale-/Angebotsartikel.

Normale Alters- und Gebrauchsspuren von Vintage-/Antik-Schmuck sind keine Rückgabegründe.

Ring passt nicht?

Du darfst innerhalb der 7-Tage-Frist zurückgeben oder (falls verfügbar) gegen eine andere Grösse/einen anderen Artikel tauschen.
Hin- und Rückversand sowie ggf. Zoll/Abgaben trägt die Käuferin/der Käufer.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag binnen 15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls nach Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, melde dich bitte unter natalie.mueller.ch@gmail.com.

Gewährleistung & Haftung

Unsere Schmuckstücke sind Vintage- oder Antik-Unikate. Normale alters- und gebrauchsbedingte Spuren stellen keinen Mangel dar. Für solche Merkmale übernehmen wir keine Haftung. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Vertragsschluss

Mit Abschluss der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.